Recensioni negative in hotel: impatto, prevenzione e tutela
Come le recensioni negative incidono su reputazione e vendite e quali azioni adottare per prevenirle, gestirle e contestarle quando risultano false o non conformi.
Hotel pet-friendly: regole, servizi e margine
Guida 2026 per creare un hotel pet-friendly con policy chiare, camere adatte, pulizia, prezzi, canali, personale, regole UE e KPI di margine.
Camere anallergiche in hotel: ridurre gli allergeni
Guida 2026 alle camere anallergiche in hotel: riduzione di polvere, acari, muffe, pollini, fumo e fragranze con procedure e limiti chiari.
Upselling e cross-selling in hotel: come vendere extra e servizi
Metodo operativo aggiornato al 2026 per trasformare extra e servizi accessori in prodotti acquistabili, profittevoli e coerenti con il soggiorno e con il mercato locale.
Come rispondere alle recensioni negative: metodo ed esempi per hotel
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Questionario post-soggiorno in hotel: domande, invio e KPI
Guida al questionario post-soggiorno in hotel: obiettivi, invio, scale, domande, privacy, recupero dei problemi, recensioni, KPI e PDF compilabile.
Receptionist d’hotel: compiti, competenze e come scegliere la persona giusta
Il receptionist coordina accoglienza, richieste, reparti, pagamenti e opportunità di vendita. Una guida operativa per definirne compiti e competenze, selezionarlo con prove pratiche e formarlo nei primi 30 giorni.
Instagram per hotel: contenuti, pubblico locale e prenotazioni
Instagram non sostituisce OTA, Google o il sito dell’hotel. Può però generare domanda locale, vendere servizi e rassicurare chi ha già individuato la struttura. Una guida operativa per trasformare il profilo in uno strumento misurabile.
WhatsApp Business per hotel: configurazione, messaggi e KPI
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Selezione del personale in hotel: ruoli, colloqui e onboarding
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